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技术支持
客户服务
北京市东土新材料的技术股东有限制大我司积极践行客人至、功能管理于于第二的一直以来功能管理于宗旨,取得胜利了整个客人的一直坚信和帮助。东土新材料的技术大我司始终坚持对客人细致管理的看法,付出完成周到的顾客买之前工 作,乘势而上让客人感悟到东土新材料的技术大我司新产品的的技术前沿性和好性价;质优周到的维修功能管理于功能管理于于,不只提高方便适用的专门培训课程,可是为客人消除了疑虑。为确保安全优 质的客人功能管理于于,东土新材料的技术大我司保持了加强制度建设的客人功能管理于于组织体制。
售前技术支持
· 针对产品的性能、特点及详细参数,帮助客户进行详细的调研考察;
· 根据不同客户的不同需求,设计出最适合的解决方案;
· 为用户进行公司产品详尽的工作原理、操作使用、简单维护、故障判断等一系列专业培训。
售后技术支持
由专业的技术工程师,提供7×24小时的电话支持服务,及时响应用户现场设备问题。
1. 调试开通支持
· 提供现场网络规划方案的设计建议和指导;
· 提供涉及东土产品的配置和调试;
· 提供项目实施过程中出现的通信故障处理;
· 配合项目验收。
2. 机器设备正式工电脑运行后扶持
· 提供现场网络改造的网络规划方案设计建议和指导;
· 提供运行过程中出现的通信故障处理;
· 提供现场网络改造涉及东土产品的配置、调试
3. 电话号码功能支持系统
· 提供7*24小时的电话支持服务。
4.安全服务上门安全服务
· 如需现场服务,公司常设机构附近用户,专业技术人员4小时内达到现场;其他用户现场24小时内到达。
 
设备维修
 
· 当您购买的产品发生故障时,请第一时间与杏彩体育网 售后部门联系,电话:010-88798888*8601,确认故障问题。
· 经杏彩体育网 售后人员确认为产品质量问题后,根据您提供的产品SN号,进行维修或者返修处理。
· 杏彩体育网 售后部门收到故障设备后,会在3个工作日内完成设备的维修处理(如遇到疑难复杂问题,维修时间会适当延长,我们将会第一时间进行告知)。
 
质保政策

保修承诺:

1、保修服务承诺:提供“一年保换、五年保修(边缘控制器系列产品自购买日起两年质保),保修期内,设备维修免费。

(1)“一个月保换、三年期包修”指的是企业产品买到的1、年为不要钱的保换期,10多年内为不要钱的售后抢修期,突破保质期以后售后抢修,只抽取工本费,此保证书是东土公司对于那些朋友的工作保证书与商務合同说明的保质期有所不同。

(2)“边缘控制器系列产品自购买日起两年质保”指的是产品购买的两年内为免费维修期,因产品质量问题导致维修,可免费维修,超过质保期维修,只收取工本费。

(3)保换返修的超位置仅能于物品监控主机、音频接口卡、信息输出的板卡、小行星吸收全向天线、SFP接口;包装机及所有连入线、pc软件物品、新技术档案资料、具备衰减特征的元配件(恒湿晶振和铷原子结构钟)、自然损耗配件(触碰屏)等辅助件不会保换返修超位置内。

2、软件升级服务:东土机构全免手机为用户账户具备系統图片软件下载下载的版本号晋级系统培训,全免手机图片软件下载下载晋级系统培训不主要包括系統图片软件下载下载的系统晋级系统培训。

3、维修/返修产品产生的运输费用处理:

(1)若好护肤品选用后的三天内诞生护肤品品质问题,且的外观无割伤,经东土集团客服热线中心局确定后,可随便换洗新好护肤品;

(2)维修期期内东土企业将保换维修后的车辆发送玩家或销售商的;

(3)因产品的批性原因,东土装修公司主動召回通知撤换的。

符合以上三个条件之一的由东土公司承担运费, 除此之外发生的运输费用、清关费用等由客户或经销商承担。

4、收费维修承诺:如产品为收费维修,对于维修部件将享受自修复之日起十二个月止的免费保修期,请保留好您的维修凭证。 

下列情况不属于免费保换保修范围:

·未按在施用表示书让施工或在施用形成成品弄坏; ·产品设备已经超过保换、维修时限; ·企业产品长形码或进账号被涂改、刪除; ·品牌經過非我大公司授权证书維修或折卸; ·未作捷晨许证,朋友随意变动本质上确定性的使用资料或病原体弄坏而会导致企业产品内部故障; ·老客户寄回返修半路上因此运输业、货物搬运等构成的损毁;

·服务因突然原因或人为动作而丢失的,如输出属相相克适直流电压、高温天气、水进、物理危害、摔坏、服务重要钝化或锈迹等;

·设备因不得抵抗的天然精神力量如地震来临、着火等导致的顺坏。

联系方式:

工业网络交换机

服務服务电话:4006112028

智能控制器

客服服务培训咨询电話:010-88798888-8321  销售人员咨询电話:010-88798888-8305

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