杏彩体育网

当前位置:杏彩体育网> 支持与下载> 产品保修
技术支持
客户服务
北京市东土科学技能股票价格较少司牢固树立使用者为本、安全功能性首要的一直工作理念,赚足了很多使用者的诚恳和兼容。东土科学技能司坚持什么对使用者用心的全权负责的观念,全力办好加以的顾客买之前工 作,稳步让消费者感想到东土科学技能司设备的技能最前沿性和优势高性价比;高质量切实的售后维修点安全功能性,不给予简略通用性的专业技术培顺,并且为使用者避免了不满情绪。为确定优 质的消费者安全功能性,东土科学技能司建立联系了落实的消费者安全功能性标准体系。
售前技术支持
· 针对产品的性能、特点及详细参数,帮助客户进行详细的调研考察;
· 根据不同客户的不同需求,设计出最适合的解决方案;
· 为用户进行公司产品详尽的工作原理、操作使用、简单维护、故障判断等一系列专业培训。
售后技术支持
由专业的技术工程师,提供7×24小时的电话支持服务,及时响应用户现场设备问题。
1. 调试开通支持
· 提供现场网络规划方案的设计建议和指导;
· 提供涉及东土产品的配置和调试;
· 提供项目实施过程中出现的通信故障处理;
· 配合项目验收。
2. 装置确认正常运作后扶持
· 提供现场网络改造的网络规划方案设计建议和指导;
· 提供运行过程中出现的通信故障处理;
· 提供现场网络改造涉及东土产品的配置、调试
3. 座机号服务项目可以支持
· 提供7*24小时的电话支持服务。
4.亲自服务上门于
· 如需现场服务,公司常设机构附近用户,专业技术人员4小时内达到现场;其他用户现场24小时内到达。
 
设备维修
 
· 当您购买的产品发生故障时,请第一时间与杏彩体育网 售后部门联系,电话:010-88798888*8601,确认故障问题。
· 经杏彩体育网 售后人员确认为产品质量问题后,根据您提供的产品SN号,进行维修或者返修处理。
· 杏彩体育网 售后部门收到故障设备后,会在3个工作日内完成设备的维修处理(如遇到疑难复杂问题,维修时间会适当延长,我们将会第一时间进行告知)。
 
质保政策

保修承诺:

1、保修服务承诺:提供“一年保换、五年保修(边缘控制器系列产品自购买日起两年质保),保修期内,设备维修免费。

(1)“大半年保换、四年保修期”指的是售后服务购置的最年为免的保换期,多年内为免的返修期,超保质期时返修,只加收工本费,此的承诺书是东土装修公司关于潜在客户的售后服务的承诺书与商务办公装修合同的保质期与众不同。

(2)“边缘控制器系列产品自购买日起两年质保”指的是产品购买的两年内为免费维修期,因产品质量问题导致维修,可免费维修,超过质保期维修,只收取工本费。

(3)保换返修的超依据只限于產品电脑主机、功能模块卡、数据信号输入板卡、北斗卫星接受到无线、SFP功能模块;包装方式及各种各样的无线连电脑连接线、app產品、的技术文件、享有衰减特征参数的元集成电路芯片(控温晶振和铷原子核钟)、不足集成电路芯片(摸屏)等有附件不会在保换返修超依据内。

2、软件升级服务:东土总部免弗为我们带来整体PCapp的手机版本升到保障管理,免弗PCapp升到保障管理不包含整体PCapp的模块升到保障管理。

3、维修/返修产品产生的运输费用处理:

(1)若好类产品网上购买后的七天内展现重量情况,且油漆颜色无的划伤,经东土总部电话客服核心认可后,可一直拆换新好类产品;

(2)整车质保内东土厂家将保换维修后的成品颁发加盟商或生产商商的;

(3)因车辆批次线性间题,东土大公司会去主动招回撤换的。

符合以上三个条件之一的由东土公司承担运费, 除此之外发生的运输费用、清关费用等由客户或经销商承担。

4、收费维修承诺:如产品为收费维修,对于维修部件将享受自修复之日起十二个月止的免费保修期,请保留好您的维修凭证。 

下列情况不属于免费保换保修范围:

·未按动用原因分析书需要装或动用造食品伤害; ·物品高达保换、返修时效; ·设备条型码或流水账单号被涂改、删了; ·护肤品经历非我工厂商标授权维修或拆卸; ·还未贵公司经营许可资料,大家未经许可更新本就固定性的设为文件夹或病毒是什么危害而引致类产品故障率; ·玩家送回返修过程中因此及运输、装车等产生的搞坏;

·新品牌因出现意外主观因素或人为行为表现而烧坏的,如键盘输入不和睦适电阻值、高溫、取水、自动化机械破环、摔坏、新品牌情况严重被氧化或有锈蚀等;

·护肤品因不易扛住的自燃的力量如地震灾区的、起火等引起烧坏。

联系方式:

工业网络交换机

服務服务电话:4006112028

智能控制器

投资者产品电语:010-88798888-8321  营销电语:010-88798888-8305

在线客服邮箱:service@hailongfushi.com